Pour qui ?

Normabox propose une formation pour vous et vos collaborateurs

Responsables de points de vente :

Elle vous permet d'améliorer la qualité d’accueil de votre point de vente et de répondre à une obligation réglementaire

Responsables de réseau de points de vente :

Cette formation permet un déploiement homogène des connaissances sur votre réseau

Qui est concerné ?

Tout personnel en contact avec le public

De plus un arrêté datant du 05 août 2015 (L. 4142-3-1. du code du travail) impose que : "Dans les établissements recevant du public dont la capacité d’accueil est supérieure à deux cents personnes, l’employeur met en œuvre une formation à l'accueil et à l’accompagnement des personnes handicapées à destination des professionnels en contact avec les usagers et les clients".

Objectifs

Améliorer la qualité d’accueil

Tout un chacun, à un moment de sa vie, peut se retrouver en situation de handicap (jambe dans le plâtre, parents avec une poussette, personnes âgées...).

Parer à l’atteinte de votre image

En cas de conflit avec des clients ou des associations représentant des personnes en situation de handicap.

Faire monter vos collaborateurs en compétences

Et fédérer autour de valeurs communes.

Répondre à un engagement

Pris dans le dépôt de votre Agenda d’Accessibilité Programmée.

Anticiper « les registres publics d’accessibilité »

La preuve de formation sera exigée dans ce registre (arrêté en cours de parution).

Faciliter l’obtention de dérogation

Ou l’instruction de vos potentiels dossiers d’aménagements.

Avantages

Efficace

Les notions essentielles en moins de 30 minutes.

Accès en ligne 24h/24: Pas d’installation, de configuration, de maintenance.

Accès illimité au contenu avec un compte personnalisé ! Révisez vos connaissances régulièrement.

Simple, ludique et interactif

Une approche pédagogique centrée sur les bonnes pratiques d’accueil.

Validez vos connaissances et obtenez votre attestation de formation individuelle (validité illimitée, même en cas de changement d’employeur).

Aucun prérequis.

Maîtrisé

Pour les managers et responsables de réseau: Reporting du déploiement de votre formation.

Tarifs avantageux par rapport aux formations classiques.


En option : Gestion des relances et visite client mystère pour tester l'assimilation des connaissances.

Objectifs pédagogiques

Connaître les déficiences (motrices, visuelles, auditives, mentales) et les difficultés qu’elles engendrent.
Acquérir les nouvelles compétences permettant l’accueil de tous les clients dans un établissement commercial.
Maîtriser les pratiques d’accueil pour répondre aux besoins d’un client en situation de handicap.
Savoir gérer le mécontentement avec une personne ou une association de personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous ?

NormaBox est un service du Groupe Normall

Depuis 2009, nous avons réalisé 6272 Agendas d’Accessibilité Programmée et mis en accessibilité 3242 points de vente (études et travaux)

30 enseignes nous font confiance
Acteur du monde de l'accessibilité, nous participons aux concertations ministérielles sur l'accessibilité des points de vente

Nous apportons des solutions dans tous les domaines du bâtiment durable accessible

www.normall.fr

Organisme de formation agréé* :

*Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 31 59 08867 59

Nous réalisons des formations présentielles avec nos formateurs experts en bâtiment durable accessible
Nous réalisons et accompagnons nos clients en créant des E-learning sur mesure dédiés à l'accueil des personnes en situation de handicap

Normabox

La smartbox des points de ventes

Normabox est une plateforme dédiée à la formation
et à la gestion des documents administratifs nécessaires
à la vie des points de vente.

La première formation en ligne sur Normabox est destinée à
l’accueil des personnes en situation de handicap.

D’autres sont en développement :
bientôt disponible le module évacuation et sécurité.

Tarifs

Formez tous vos collaborateurs
Peu importe le nombre

Pour un établissement

195€ pour 3 ans

Paiement en ligne bientôt disponible
Laissez nous vos coordonnées

Pour un parc d'établissements

Pour une offre adaptée à votre réseau